28【縁カフェ】

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28【縁カフェ】えんかふぇ。
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27【勉強カフェ】べんきょうかふぇ。090911日経31。自習室にカフェ風の会員制ラウンジ。月会費9450円。利用者同士で励ましあう、20代後半〜30代前半、女性4割。残業がなくなった時間を資格取得などの勉強に充てる。独学が苦手な人向、東京渋谷「ブックマークス」。＃keyword

これをさらに発展させると「縁カフェ」になる。

巣ごもり消費で、内食・中食志向が進む今。冬に向けて、人はますますこもるのかもしれない。巣ごもり中の人を誘い出すには、魅力的な場が必要だ。

カフェはお茶を楽しむところ。軽い食事を楽しむところ。もしも長時間コーヒー1杯でテーブルを占領し、勉学に励もうものなら、店員さんに注意されて当然。

勉強カフェはその常識を外して、逆張り。あえて「勉強したい人」に集まってもらう場とした。
回転率が落ちるが、事前に会費を集めておけば、その対策ができる。

ビジネスは、「人が動く場所」に生まれる。人と人が出会い、交流できる「場」があれば、こもってなんかいられない。

勉強カフェに限らず、さまざまな縁をつなぐ「縁カフェ」をつくればいい。
囲碁カフェ、将棋カフェ、資格カフェ、占いカフェ、本カフェ、食育カフェ、アレルギー食カフェ、手作りカフェ、パズルカフェ、クラフトカフェ……

そういえば、編み物カフェというのもあったっけ。
　　

メルマガでも、さまざまな事例を取り上げ、分かりやすいキーワードで解説しています。
バックナンバーからご覧ください。
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不況なのは「何かが足りない」から

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↑　「Gmail活用によるデータベースづくり」を追加しました（9月11日）↑

大手自動車メーカーの相次ぐモータースポーツ撤退。
内定取り消し相次ぐ。

おそろしいほど「不況」のニュースばかりが飛び込んできます。

けれど、光を感じる情報もあります。

けもの道を歩くには？　荒波を乗り越えるには？
光のある方向を見、希少を読む。
ビジネスでは情報を見ることだと思います。

「不況を乗り越える突破力を」
そうした考えからメルマガでは、情報から読み取るキーワードをお届けしています。
日経/MJからつかむビジネスモデルのヒントとGメール(G-mail)活用術

光を感じるニュースを読んで行くと
ポジティブ発想も生まれます。

「社会問題が起こるということは、そこにニーズがある、
足りないものがあるということです。そのためネットルームを運営することは、
ビジネスであると同時に、不安定就労者の方々のための支援でもあるんです」（川又氏）
ツカサの「ネットルーム」が都内で増加中
　
レンタルオフィスの一部をネットルームに変え
滞在者にツカサグループスタッフとして仕事をしてもらう発想。
弾力性に富む、力強い思考だと思います。

不況に足りない何か。
何かが足りないから不況になっている。

モノであれば、それを満たすものをつくる。
キモチであれば、それがわき上がるようなものをつくる。
不況に足りない「何か」のなかに
自分がつくることができるもの。

モノ、サービス、気持ち、ゆとり、団らん、時間、温もり、アイデア、ハッソウ……
あなたから見て、不況の日本に足りないものは何でしょう。
そしてそのなかで、あなたが提供できるものは何でしょう。



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時間格差

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111

時間格差
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＊日経新聞 ８月１７日（９面）がある方はお手元に置いてお読みください。
『小売店などが併設、便利に』の記事に想を得て書いています。

「経費時間」を短縮し、「財産時間」を増やす

読み■じかんかくさ

時間はコスト。数字としての時間は平等だが
財産時間は、格差が広がっている。　

１日２４時間。皆平等に所有している時間の価値を高めるサービスについて拙著『Value Seeds100』→ http://tinyurl.com/3cjshrにすでに書いた。

今回は、これに投資する高所得層の女性が増えていることに視点を求め、そこから広がる格差について書いてみたい。

足りない、欲しい。万年時間欠乏症。多忙な現代人は誰もが等しく、この症状を抱えているといってもいい。

働くことと、時間はきってもきれない。一定の仕事をこなすには、「経費としての時間」が必要になってくる。コストとしての時間、いわゆる「経費時間」だ。
仕事でも家事でも、同じように経費時間はかかってくるし、２４時間は平等なはず。しかし、ここでは高所得層の積極的な「時短投資」が見て取れる。
　　
経費としての時間を有効に使う。あるいは買う。掃除をするならなるべく省力化できる掃除機を。食器洗い機は必需品。
　　
道具による時短だけではない。自分の時間を買って、新たにつくる。これを「財産時間」と呼びたい。財産時間は、それを買う料金よりも、自分の時給が高いなら買うことができるだろう。

例えば、年収７００万円で計算した場合の時給が、ハウスキーピングの１時間あたりの料金より高ければ、買う。
ベビーシッターを雇う料金が、自分の時給よりやすいなら、依頼する。そして新たに自由な時間ができる。

表面的な数字も、このように読んでいけば、「時間格差」とでも言える状況が広がっている。自分で工夫しても限界なら、買わなければ得られない、新たな時間。それが「時間格差」だ。愕然とする。そして考える。

親が持つ「時間格差」はそのまま家庭教育にも影響しかねない。すでに「格差世襲」なる言葉もささやかれている。
　　
「格差を埋める必要などない」という声もあるだろうが、それでもあえて、提示したい。
時間格差の優しい「埋め方」はないだろうか？と。実はそれは、サービスの提供側の、ちょっとした思いやりでできるのかもしれないと思うのだ。

メルマガ版には、この後に、ヒントやポイントが続きます。（8月30日9:00配信）
→ http://archive.mag2.com/0000163625/index.html




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時間節約に投資

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後ほどメルマガで配信予定の「時間格差」、元記事の概略です。

メルマガと合わせてご覧ください。

日経新聞 2008年8月27日 2面から
──────────────────────

時間投資に投資惜しまず

高所得女性、省力商品を重宝

【経済力のある女性】
●調査対象／年収700万円以上の女性を高所得層と定義。「同程度の年収の男性」「年収が300円未満の女性」と比較。

●平日の時間の使い方
低所得層に比べて家事時間が短い。
同じ所得層の男性より仕事時間が短く、家事時間が長い。

●高所得層の家事短縮法
・家事時間を節約する商品の利用率が高い。
食器洗い乾燥機、洗濯乾燥機、生活用品の宅配サービス、介護サービス、ハウスクリーニング、ベビーシッターなど利用。
・インターネットの利用率が高い
預金・振込、株式売買はネットバンキング。

●休日、自由時間は自己研鑽
休日も家事を短時間で済ませる。
旅行回数が多い。
学習・研究の時間が長い。
（低所得層の1.5倍、男性と同程度）
通学や習い事に熱心
（過去１年間の習い事率６割。平均で年間２７万円）
習い事は「仕事のため」が６割。
（語学、資格取得、大学・大学院へ通学）

●今後お金をかけたいのは
旅行、預貯金、趣味、健康、インテリア


───────────────
・高所得層は時間を買う。
　家事は省力家電でこなし、時間節約商品に関心高い
・自己研鑽に積極的で、「仕事のため」「芸術・趣味」を両立
・経済的余裕が消費を促進。株、投資も積極的───────────────





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【お待たせコラボ】バリューのタネ110

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110

お待たせコラボ
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「お待たせ時間」をどう使うかで顧客の満足度が変わる

読み■おまたせこらぼ

顧客の時間とお店の空間。
空き時間をつくらせるお待たせビジネスは、コラボに鍵あり。　


コインランドリ−業界で、異業種とのコラボ店鋪が増えているという。
広すぎる店鋪を有効活用しようと、店鋪の一部をコインランドリーに変えた電気店やスーパー、本業の店鋪に併設したところ本業の売り上げを上回ったレンタル倉庫店。
→ 昨日の記事

なぜ、顧客はコインランドリーに行くのか？そしてその隣の電器店やスーパーに足を伸すのか？
自宅にはない大型洗濯機でクリーニング代を節約できる。乾燥機のふわふわ仕上がりに満足する。コインランドリーのファンになるうちに、待ち時間がどうも気になる。仕上がりまでの数十分〜１時間強を、その場でつぶすには手持ちぶさただ。カフェで時間をつぶし、コインランドリーに行くと、洗濯を終えた自分の衣類が出されてかごに置かれている。
　　
他人の手で洗濯物が出されることをいやがる人には、すぐ近くで待てるなら快適だし、移動時間のロスもない。

「その場で待てる」ことは、店側が想像する以上にメリット大。これまでの単独型コインランドリーは、顧客を待たせる間の消費を逃がしていた。
コインランドリーに子連れで出かけたママには、子供を遊ばせるベビーサークルつきのカフェスペ−スはどうだろう。
　　
大きな洗濯機のなかでぐるぐるダイナミックに回る洗濯物を見るのが、小さな子供は意外と好きだ。
ベビーサークルの中に知育玩具でもあれば、安心して待っていてくれるだろう。育児中のママはカフェにいくゆとりさえ、ままならないから、洗濯物が片付き、子供が目の届くところで待っていてくれたら、従来の家事時間がこのうえない贅沢な時間に変わる。
もちろん、ベビーサークルや知育玩具は滅菌、消毒もお忘れなく。

さてこう考えれば、コインランドリー以外に待たせるビジネスがまだまだある。
そこで応用できないだろうか？

例えば、あなたは普段どこで「待たされている」だろうか？

　　お花屋さんで花のアレンジ ……２０分
　　靴屋さんで靴の修理 …… ５分〜２５分
　　ジーンズの裾上げ ……１５分〜３０分
　　フィルムの現像 ……　６０分
　　時計の電池交換 ……　１５分〜３０分

花のアレンジができる人は、ネイリストさんとコラボするのはどうだろう。これからパーティにお出かけで花のアレンジを頼む人には、待ち時間でちょっとネイルを施してあげるといいかもしれない。

靴の修理ができる人は、リフレクソロジーができる人とコラボできそうだ。修理が出来上るまでの間、足のマッサージをしてくれる５分間リフレクソロジー。リフレッシュした足で、修理完了した靴を履く。快適そうだ。

ジーンズの裾上げをする人は空きスペースにオリジナルなジーンズをつくるためのミニ手芸品コ−ナーをつくってもいい。ビーズやスパンコールなど自分でデコできるキットを置いてみる。手芸好きでなくても、小学生の女の子連れなら「ママこれ買って」待っている間に、ついで買い。

こんな風にコインランドリーに限らず「待たせるビジネス」はいろいろある。仕上がりまでの間顧客がどこかで時間をつぶすのだから、移動させずにその場で「ついで買い」してもらえるパ−トナ−が見つかれば、双方ともにメリット。

　　＊このあと、メルマガには、あとセツがついています。こんな風に↓
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コインラインドリーの利用者に変化

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「ついで消費」
「お待たせコラボ」
の「元記事」概略です。
この記事を併設する業態側から眺めれば「ついで消費」の記事となり、
コインランドリー側から眺めれば「お待たせコラボ」の記事になります。
同じ情報ソースでも、見る角度と展開により、いろんなタネがつまっていると思います。

合わせてご覧ください。
日経新聞 2008年8月17日 9面から
──────────────────────

コインランドリーを小売店などが併設、便利に
遊休地を活用、集客を期待

コインランドリー、なぜ主婦が利用？

【コインランドリーの事例】
●「ワッサロン」（埼玉県川口市）　130平方mの店舗に洗濯機７台、乾燥機14台
毛布や布団まで洗えるので便利、クリーニングに出す必要がない（利用者）。
ジーパンなどごわつく衣類を乾かすのに便利
●「エスエスティ」（東京）
主婦など女性客を見込み、土足厳禁にして清潔感を出す。
ふわふわ感を気に入り、乾燥機を使いにくる常連も。
●「三洋アクア」（大阪府守口市）
かつては単身者が多かったが、大型洗濯機の導入でまとめ洗いや
毛布など大物洗いをする主婦、共働き世帯が増えた。
クリーニングの代用として節約にもなる

【最近の動き】
●洗濯代行サービス
「アピッシュ」（東京）
洗濯代行サービスを行う。洗濯物を預かり、コインランドリーで洗い
たたんで顧客に返す。０８年度の月間平均売上は05年度の約２．５倍
育児中の主婦の利用が目立ち、08年度中に５店舗まで伸ばしたい
●コラボ店舗増加
「すみや電気」（埼玉県入間市）
広過ぎる店舗の空きスペースを利用。
「キーペックス」（千葉市）
個人向けレンタル業が本業だったが併設したコインランドリーが
本業売上の1.5倍となる。
「とりせん」（群馬県館林市）
スーパー。競合他社との差別化にコインランドリーを併設。
ついで買い効果上がる。

【併設について】
＊コインランドリーはコンビニ、スーパー、ホームセンター、飲食店などと
競合せず、併設にも便利。
＊売上月額数百万、個人なら数十万円
＊利用者の「ついで買い」が期待できる



　


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【ついで消費】バリューのタネ109

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109

ついで消費
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＊日経新聞 ８月１７日（９面）がある方はお手元に置いてお読みください。
『小売店などが併設、便利に』の記事に想を得て書いています。

「ついで消費」を促して、空き時間もイタダいちゃおう。

読み■ついで消費

顧客の時間とお店の空間。
時間単位で考えれば、新しい業態が生まれる。　

コインランドリーの利用者が主婦に増えているらしい。「え？なんで？家で洗えばいいじゃないか」そう考えるのは、アタマがカタイ。自分で洗濯してふわふわの毛布を取り出す。「クリーニング代も浮いちゃった」というエコな満足感とふわふわな感触が、ちょっとした幸せなのだ。

女性客の利用を見込む「エスエスティー」（東京都）は土足厳禁で清潔感を演出する。また「アピッシュ」（東京都）は顧客から受け取った洗濯物をコインランドリーであり、たたんで顧客に返す洗濯代行サービスを行う。
大型洗濯機の導入により、今やコインランドリーは単身者用ではなくなった。毛布や、タオルケット、さらには羽毛布団まで洗ってしまえば、クリーニングに出す「手間と時間とお金」を節約できるとあって、子連れ主婦、パート主婦にも支持される。

そのコインランドリ−業界で、異業種とのコラボ店鋪が増えているという。広すぎる店鋪を有効活用しようと、店鋪の一部をコインランドリーに変えた　　のは「すみや電気」（埼玉県入間市）。

「キーペックス」（千葉市）はこたつなど家財道具を保管する個人向けレンタルスペースとコインランドリー事業を組み合わせる。コインランドリ−事業の売り上げが、本業の１.５倍を達成。今後もコラボ展開を続けるという。

売り上げ月額数百万〜数十万とは、見える数字のみ。本業においても、新たな顧客を呼び込むのに役立つ「見えない数字」があるとなれば、コインランドリーの併設は検討の価値がある。

コンビニ、ス−パ−、ホ−ムセンタ−、飲食店、レンタル業。どれとも競合しないコインランドリーを、本業のスペースに併設。洗濯物を投入すれば必ず発生する、できあがりまでの数十分を活用してもらう。

「クリーニングに出すよりも安価」と考える利用者は、そもそもエコな考えの持ち主だ。無駄にしたくないのは、お金だけではない。出来上がりを待つ空き時間で、移動せずに、何か他のことができるなら願ったり。

小売業務に限らない。カラオケ、美容室、カルチャ−センター、ペットショップ、ペット美容室に併設してもいい。
…… 顧客が一定期間そこに滞在する業態なら、その時間を利用して洗濯を済ませることができる。
カラオケの前に洗濯物を投入し、歌い終わった頃に、畳んだ状態で受け取る。洗濯物を洗う間に、愛犬のシャンプーをお願いする。

余った時間は使いたい。できれば移動せずに、有意義に。時間単位で考えれば、既存ビジネスも新しい「ついで消費」を生み出せる。あなたなら、どこに併設したいと思うだろうか？



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【とりあえずっと】バリューのタネ107

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107

とりあえずっと
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マゴマゴしない。とりあえず入って、ずっと使う。

読み■とりあえずっと
意味■とりあえず＋ずっと

　
いろんなものが値上げする時代には
まず、すぐに入れる入り口を用意する必要がある。

「とりあえずビール」。この強力な一言は、酒好きでなくてもついつい使ってしまうのだ。
誰がいつ、どんな風に言い出したのか「とりあえず」。

そこで、何でも値上がりしてしまうこのご時世に「とりあえず」でまず入り口をくぐってもらうのは、悪くない。例をあげよう。

ビックカメラなど家電量販店は台湾メーカー華硯電脳（ＡＳＵＳ）の超小型ノートパソコン「Ｅｅｅ　ＰＣ４Ｇ」を条件付きで１００円で販売する。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0807/10/news109.html

さて、どんな条件かといえば「イ−・モバイルのデータ通信サービスに２年契約で加入」すること。画面サイズ７インチ、重さ１kg弱の「ウルトラモバイル」は、ある店で一時品切れが続いた程の人気。出先でインターネットやメールを使う人に便利だという。それが１００円。

肝心の料金プラン月額最低２９００円でネット接続に応じ、最大６８１０円まで増える。他の料金プランよりちょっと割高なようなのだ。しかも、途中解約すると、解除料がかかる。

この１００円ノートＰＣ企画により、ビックカメラ有楽町店では、イー・モバイルの契約が発売前より２割増えたという。
単純計算すれば、２９００円×２４ヶ月＝６９６００円。ちなみにＰＣ自体の実売価格はオープンで、同店での通常価格は４４８００円。

１００円で買っても、結果的には、接続料とＰＣを６９６００円で買ったことになる。
これは、Ｅｅｅが示す「Easy to Learn」「Easy to Work」「Easy to Play」。簡単に習得できる、仕事に使える、楽しめるといった意味を持つらしい。３つの「Easy」を試したい人にとって、料金プラン込で試せるのは、魅力的だ。

しかも、外出先でさえ接続したい人は、普段から忙しい。そこに、軽くて女性のバッグにも入るモバイルのようなノートＰＣ。欲しい。しかし、接続料込でいきなり数万以上の投資は無理。
じゃあ、「とりあえず」ＰＣを１００円で買って使ってみよう。……さあ２年過ぎたとわざわざ解約するのもめんどうだ。ＰＣはどのみち手元にあるんだし。となれば、「ずっと」イ−・モバイルの顧客であり続ける可能性が高いわけだ。

この「とりあえず」の入り口を用意して、結果「ずっと」使ってもらう戦略はなかなかいい。考えてみれば電気温水給湯器など以前からそんな戦略だ。このたびサービス開始したという「ＤｅＮＡ」も、出品数３０点に限定し携帯通販サイトの出店料を無料にした。

初期費用のハードルを下げ、「とりあえず」最初の一歩を無料か、超低額で提供し、「ずっと」使ってもらう。
「とりあえずっと」の後回収システムは、生涯顧客獲得の優位な手法だと言える。


●☆●☆●コミュをつくっちゃいました。お気軽にご参加ください●☆●☆●
http://mixi.jp/view_community.pl?id=3521792



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【脱マニア】バリューのタネ 105

このページを含むカテゴリーバリューのタネは
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105

脱マニア
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こだわりを捨てると、気楽でリーズナブルになる。


読み■だつまにあ
意味■脱＋マニア
　
音や映像にとことんこだわるマニアがいる。一方で、こだわりを捨てて「どこでも気楽に持ち運べる」ことを選ぶユーザーもいる。マニアの「こだわり」が価値なら、脱マニアの「ほどほど」もまた価値である。

　ホームプロジェクターが静かなブームだというのは、団塊世代大量退職以前からささやかれていることだ。多感な時代をビートルズで過ごした世代は、オーディオ機器やホームシアターにもしっかり投資をする。メーカーも徹底的に音質や映像を追求し、高級感のあるデザインを施す。

　しかし、一方で「こだわり」から離れた場所にもまた、別の価値がある。キーワードは「脱マニア」だ。
　セイコーエプソンのプロジェクター「ドリーミオEMP-DM1」は、DVDプレイヤーとスピーカーを内蔵し、持ち運びもイージー。一台で、大画面と映像が楽しめる。特長は、昨今のハイビジョン化にあえて逆行し、標準画質とした点だ。つまり画質を割り切った。面倒な配線も不要で、電源を入れ、DVDソフトを挿入するだけで、あとはスクリーンに移せばOK。

　DVD中心なら画質は良好というレベルを達成し、家族でビデオを見たり、屋外に持ち運んだりと、映画以外の多彩な生活シーンに対応する。
外観もシンプルで、重厚感よりカジュアルさが勝る。

同様に連想されるのが、iPod(アイポッド)や、YouTube(ユーチューブ)だ。マニアを意識し、音質や画像にこだわっていたら、どちらもここまで支持されなかっただろう。
　誰でも簡単に取り組むことができる。一定レベルのほどほどさ加減。有料であれば、コストパフォーマンスが優れていることが重要だ。どの程度のレベルなら満足してもらえるのか？見極めのセンスも大切だし、広告を含めた表現のパッケージングはさらに質が問われる。おしゃれ感や楽しさをアピールする戦略も要る。二匹目の土壌も現われなければならない。つまり、市場活性化に一役買うことができる「カジュアルな完成度」とでも言うべきものがあることだ。
　こだわりを追求するのとは別の方向を目指す「脱マニア」のものづくり。実は企業のセンスが最も試されるのである。


＊「ドリーミオEMP-DM1」
http://www.epson.jp/products/dreamio/empdm1/

【文具ケータイ】バリューのタネ104

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新潟中越沖地震のお見舞いを申し上げます。
【新潟中越沖地震特設ページ】→ 新潟日報
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本文とは関係ありませんが、涼の一服をどうぞ♪



京都・伏見、椿堂茶舗の茶庵「竹聲（ちくせい）」さんでいただける水だし煎茶のセットです。
美しくて、くずすのが惜しいくらいなのですが、のどの渇きにはさすがに勝てず♪


→ http://www.tsubakido.com/sabou.html




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